Chúng tôi luôn sẵn sàng đồng hành.

Kiểm tra lại số điện thoại, sóng di động và tin nhắn bị chặn. Chờ hết thời gian đếm ngược rồi yêu cầu gửi lại mã. Không chia sẻ OTP với bất kỳ ai, kể cả người tự xưng là nhân viên hỗ trợ.

Mở chi tiết đơn trong ứng dụng và ghi lại mã đơn. Khi liên hệ hotline, hãy cung cấp mã đơn cùng mô tả ngắn về tình trạng để nhân viên tra cứu chính xác.

Hãy bật Dịch vụ vị trí, cấp quyền vị trí cho ALOSHIP99 và kiểm tra kết nối mạng. Với tài xế, cho phép vị trí khi ứng dụng hoạt động để việc điều phối và theo dõi đơn không bị gián đoạn.

Vào Cài đặt của điện thoại, cho phép ALOSHIP99 gửi thông báo và tắt chế độ hạn chế chạy nền nếu có. Sau đó mở lại ứng dụng để đồng bộ.

Dùng chức năng Báo cáo trong màn hình liên quan hoặc gọi hotline. Vui lòng cung cấp ảnh chụp và thời điểm xảy ra sự việc; không đăng công khai thông tin cá nhân của các bên.

Trong ứng dụng, vào Cài đặt tài khoản và chọn Xóa tài khoản. Nếu không thể đăng nhập, hãy gọi hotline bằng số điện thoại đã đăng ký để được hướng dẫn xác minh và xử lý yêu cầu.